Microsoft Teams Telefonie
für Unternehmen
Microsoft Teams als Telefonanlage nutzen
Telefonie, Chat und Videokonferenz müssen heute nicht mehr auf getrennten Systemen liegen. Mit Microsoft Teams Telefonie verlagern Sie Ihre Sprachkommunikation in die Oberfläche, in der Ihre Mitarbeitenden ohnehin zusammenarbeiten — über Direct Routing und einen Session Border Controller, den partimus im eigenen Rechenzentrum in Deutschland betreibt. Bestehende Rufnummern bleiben erhalten, den Carrier wählen Sie frei, und Betrieb, Überwachung sowie Wartung übergeben Sie an einen festen Ansprechpartner. So entsteht eine Telefonanlage ohne eigene Hardware – mit planbaren Kosten und einer Sicherheit, die bereits im Rechenzentrum beginnt.
- Managed Service
- Direct Routing
- Rufnummern behalten
- Hosting in Deutschland
Was Ihre alte Telefonanlage wirklich kostet
Die monatliche Wartungsrechnung ist nur der sichtbare Teil. Verlorene Anrufe im Homeoffice, getrennte Systeme und die Abhängigkeit von einem Hersteller summieren sich zu Kosten, die in keiner Rechnung auftauchen – und genau an diesen Stellen setzt Teams Telefonie an.
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Anschlusstechnik am Limit
Seit der ISDN-Abschaltung läuft Telefonie über All-IP. Anlagen, die dafür nicht ausgelegt sind, hängen an Übergangs-Gateways – mit Mehraufwand und wachsendem Ausfallrisiko. -
Hohe laufende Kosten
Ersatzteile, Hersteller-Hotline und Lizenzpakete binden Jahr für Jahr Budget, das an anderer Stelle mehr bewirken würde. -
Getrennte Systeme
Sprache, Chat und Video liegen auf verschiedenen Plattformen, zwischen denen Ihre Mitarbeitenden ständig wechseln müssen. -
Eingeschränkt im Homeoffice
Die Durchwahl klingelt im Büro, während das Team verteilt arbeitet – Anrufe gehen verloren oder werden umständlich weitergeleitet. -
Bindung an einen Hersteller
Anlage, Wartungsvertrag und Produktplanung kommen aus einer Hand. Ein Wechsel gelingt meist nur über eine komplette Neuanschaffung. -
Kein Draht zum CRM
Kundendaten und Telefonie bleiben voneinander getrennt. Ein Anruf direkt aus dem Datensatz ist nicht vorgesehen.
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Cloud statt Anlagenraum
Die Telefonie läuft über das Microsoft 365 Phone System – ohne ISDN-Frage und ohne eigene Hardware an Ihrem Standort. -
Planbare Kosten
Abgerechnet wird monatlich pro Nutzer, während Betrieb und Wartung des Session Border Controllers bei partimus liegen. -
Alles in einer Oberfläche
Telefonie reiht sich direkt neben Chat, Präsenz und Videokonferenz in Microsoft Teams ein. -
Überall erreichbar
Unter derselben Geschäftsnummer telefonieren Ihre Mitarbeitenden am Desktop, im Browser, am Tischtelefon oder mobil. -
Freie Provider-Wahl
Den SIP-Trunk-Anbieter bestimmen Sie selbst – unabhängig von einzelnen Herstellern oder den Tarifen von Microsoft. -
Teil Ihrer Microsoft-365-Welt
Telefonie wird in Ihre bestehende Umgebung eingebunden. Mit prime Directory ergänzen Sie zentrale Kontaktverwaltung und Click-to-Call.
Direct Routing, SBC und der Weg ins Telefonnetz
Microsoft Teams bringt das Telefonsystem bereits mit – was fehlt, ist die Verbindung ins öffentliche Telefonnetz. Genau diese Brücke schlägt Direct Routing. Drei Bausteine greifen dabei ineinander: das Microsoft 365 Phone System in Ihrem Tenant, der Session Border Controller (SBC) von partimus und der SIP-Trunk Ihres Providers.
Ihre Mitarbeitenden wählen direkt in der Teams-Oberfläche, am Tischtelefon oder mobil. Das Microsoft 365 Phone System nimmt das Gespräch auf und leitet es verschlüsselt an den SBC weiter.
Der Session Border Controller übersetzt zwischen der Microsoft-Welt und dem klassischen Telefonnetz, prüft jeden Verbindungsaufbau und gibt nur autorisierten Datenverkehr weiter. Er ist die kontrollierte Grenze zwischen beiden Netzen.
Vom SBC geht das Gespräch über den SIP-Trunk Ihres Providers ins öffentliche Telefonnetz – zu jeder Festnetz- und Mobilnummer, eingehend wie ausgehend.
Den anspruchsvollsten Baustein in dieser Kette übernimmt partimus: Den SBC einzurichten, abzusichern und im laufenden Betrieb zu überwachen, erfordert tiefes Wissen über Sprachprotokolle und Microsoft 365. Statt diese Aufgabe im eigenen Haus aufzubauen, erhalten Sie den Session Border Controller als betriebsfertigen, gehosteten Service aus unserem Rechenzentrum.
Teams Telefonie unverbindlich durchrechnen
Ob sich der Umstieg für Ihr Unternehmen lohnt, klärt sich am schnellsten im Gespräch. Wir sehen uns Ihre aktuelle Telefonie an und zeigen Ihnen, wie eine Migration auf Microsoft Teams konkret aussehen würde – ohne Verpflichtung.
Ein SBC, der im eigenen Rechenzentrum zu Hause ist
Telefonie ist geschäftskritisch – fällt sie aus, steht die Erreichbarkeit. Deshalb betreibt partimus den Session Border Controller nicht in einer beliebigen Cloud, sondern in unserem eigenen Rechenzentrum in Limburg, Frankfurt oder München, hochverfügbar ausgelegt und rund um die Uhr überwacht. Sicherheit, Betrieb und Sprachqualität liegen damit in einer Hand.
Der SBC verschlüsselt die Sprachverbindungen und wehrt unautorisierte Zugriffe sowie Gebührenbetrug ab. Nur geprüfter Datenverkehr passiert die Grenze zwischen Microsoft und dem Telefonnetz.
Priorisierung der Sprachdaten und sauberes Codec-Handling sorgen für klare Gespräche – im Büro ebenso wie im Homeoffice oder unterwegs.
Ihre Gesprächsdaten bleiben in Deutschland. Betrieb und Verarbeitung erfolgen DSGVO-konform in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren.
In vier Phasen zur Teams Telefonie
Eine Telefonie-Umstellung muss niemanden ins Risiko bringen. partimus migriert schrittweise, mit klar abgegrenzten Phasen und definierten Ergebnissen – jede Phase steht für sich und lässt sich bewerten, bevor die nächste beginnt.
Analyse
Wir erfassen Ihre bestehende Telefonie, Rufnummern und Anforderungen und legen die Zielarchitektur fest.
2-3 Wochen
Proof of Concept
Ein produktionsnaher Pilot mit echten Nummern und Geräten zeigt im Tagesbetrieb, ob alles funktioniert, bevor Sie umstellen.
3-4 Wochen
Rollout
Die Mitarbeitenden werden gruppenweise migriert, Rufnummern portiert und Endgeräte angebunden – im laufenden Betrieb.
8-16 Wochen
Go-Live
Die alte Anlage wird abgelöst, partimus übernimmt Betrieb und Monitoring des SBC.
Zum Festpreis testen, bevor Sie umstellen
Bevor Sie Ihre Telefonie vollständig umstellen, prüfen Sie sie im Echtbetrieb. Wir bauen Ihnen einen produktionsnahen Piloten mit echten Rufnummern, echten Endgeräten und echtem Carrier – klar abgegrenzt und zum Festpreis.
Setup, Pilot, Auswertung
aus echten Fachbereichen
einmalig, alles inklusive
- SBC-Setup & Microsoft-Tenant-Konfiguration
- Test-Rufnummern mit Carrier-Anbindung
- Schulung & Auswertung, technisch und kaufmännisch
POC-Garantie
Erfüllt der Pilot die vorab gemeinsam festgelegten Akzeptanzkriterien nicht, erstatten wir die POC-Kosten vollständig – schriftlich vereinbart, bevor wir beginnen.
Was partimus von anderen Anbietern unterscheidet
Teams Telefonie bieten viele an. Der Unterschied liegt darin, wer dahinter steht: partimus betreibt das Rechenzentrum selbst, verantwortet den SBC und bleibt Ihr direkter Ansprechpartner – von der Migration bis in den laufenden Betrieb.
Der SBC läuft nicht bei einem Dritten, sondern in einem unserer ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Betrieb und Sicherheit kommen aus einer Hand.
Sie sprechen mit den Technikern, die Ihre Telefonie tatsächlich betreuen – kein Ticketsystem, keine wechselnden Hotlines, keine Weiterleitung zwischen Microsoft und Provider.
Einrichtung, Updates, Monitoring und Störungsbehebung übernehmen wir. Ihre IT wird entlastet, statt eine weitere Spezialdisziplin aufbauen zu müssen.
Wir migrieren in abgegrenzten Phasen mit einem vorgelagerten Piloten. So bleibt Ihre Erreichbarkeit zu jedem Zeitpunkt gesichert.
Statt Investitionen in eigene TK-Hardware zahlen Sie einen monatlichen Betrag pro Nutzer – nachvollziehbar und mitwachsend.
Als Microsoft-365- und Infrastrukturpartner denken wir die Umgebung mit: von prime Directory als zentralem Telefonbuch bis zu Cloud und Managed Services.
Telefonie und Kontakte gehören zusammen
Teams Telefonie bringt die Leitung – prime Directory bringt die Kontakte dazu. Das zentrale Telefonbuch für Microsoft 365 führt Adressdaten aus Entra ID, Outlook und CRM an einer Stelle zusammen und macht sie direkt in Teams nutzbar. Wer angerufen wird, ist sofort mit Namen sichtbar. Wer anrufen will, startet das Gespräch ganz einfach per Klick.
Entra ID, Outlook und CRM laufen zusammen, statt in getrennten Adressbüchern veraltet zu sein.
Anrufe starten direkt aus dem Kontakt – ohne Nummern zu kopieren oder das Format zu prüfen.
Verfügbar, im Gespräch oder abwesend: Der Teams-Status ist im Telefonbuch direkt ablesbar.
Starten Sie mit partimus
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und Ihr Unternehmen voranzubringen – kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über die maßgeschneiderten Vorteile zu erfahren, die partimus Ihnen bieten kann.
Fragen und Antworten zur Teams Telefonie
Die wichtigsten Fragen rund um Microsoft Teams Telefonie und Direct Routing haben wir hier zusammengefasst. Bleibt etwas offen, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0049 6431 9452-0.
Was ist Microsoft Teams Telefonie?
Teams Telefonie macht Microsoft Teams zur vollwertigen Telefonanlage. Ihre Mitarbeitenden telefonieren ins Festnetz und zu Mobilnummern direkt aus Teams – mit derselben Geschäftsnummer am Desktop, im Browser, am Tischtelefon und mobil.
Was bedeutet Direct Routing?
Direct Routing ist der Weg, über den Teams mit dem öffentlichen Telefonnetz verbunden wird. Ein Session Border Controller vermittelt zwischen dem Microsoft 365 Phone System und dem SIP-Trunk Ihres Providers. So bleiben Sie in der Wahl von Carrier und Tarif frei.
Brauchen wir eine zusätzliche Microsoft-Lizenz?
Ja. Für externe Telefonie benötigt jeder Nutzer neben der Microsoft-365- bzw. Teams-Lizenz eine Teams-Phone-Lizenz. Welche Kombination für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch.
Worin unterscheidet sich Direct Routing von Operator Connect?
Operator Connect ist schnell eingerichtet, aber an den jeweiligen Betreiber gebunden. Direct Routing bietet mehr Spielraum: freie Provider-Wahl, Einbindung bestehender Systeme und individuelle Anrufregeln. Für Unternehmen mit gewachsener Telefonie ist das meist die flexiblere Lösung.
Können wir unsere bestehenden Rufnummern behalten?
Ja. Geo-Rufnummern und Sammelanschlüsse werden zu Ihrem neuen Anschluss portiert. Kunden und Partner erreichen Sie unter den gewohnten Nummern weiter.
Lässt sich unsere alte Telefonanlage parallel weiterbetreiben?
Ja. Eine schrittweise Migration ist möglich, bei der alte Anlage und Teams Telefonie eine Zeit lang nebeneinander laufen. Das hält das Risiko gering und sichert die Erreichbarkeit während der Umstellung.
Wie sicher ist die Lösung?
Der Session Border Controller läuft georedundant in unserem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland. Die Sprachverbindungen sind verschlüsselt, der Datenverkehr wird geprüft, die Gesprächsdaten verlassen Deutschland nicht.
Was kostet Teams Telefonie?
Die Kosten setzen sich aus Microsoft-Lizenzen, dem managed SBC und den Gesprächstarifen Ihres Providers zusammen. Abgerechnet wird planbar pro Nutzer und Monat. Einen Einstieg ohne volle Umstellung bietet unser Pilot zum Festpreis.